01防汛工作防汛工作时物业管理公司夏季工作重点之一。一来是法定和合同约定的义务；再者，近年来，因为大雨、暴雨造成物业公司破产的案例比比皆是。防汛工作重点做好编制预案，准备好防汛物资，检修好防汛设备、设施，加强防汛信息的通报等。02防潮工作夏季要管好自己的库房、设备房和业主租用的地...

一塑造强大的内心一是收费人员自已要有自信心，让自己的士气能占上风；二是团队要有自信，互相鼓励。二营造收费氛围让员工在工作岗位上与收物业费联系起来，让业主感受到服务中心收费的气氛。技能演示：门岗：很久没见你回来了。工作很忙吧！提醒您物管费每月15日交，别搞忘了哟！ 前台：...

                    关于禁止占用            楼道堆放杂物的温馨提示尊敬的各位业...

 专业化物业管理在现实中具有无可替代的专业价值。作者| 赵 强近年来，网络上时常出现“取消物业”的声音，现实中也有个别小区业主解聘物业服务企业搞业主自管。不过，从笔者在街道工作的实践和观察来看，并非所有小区都适合推行业主自管，专业化物业管理在现实中具有无可替代的专业价值...

01业主放在公区的物品丢失如何处理？业主公区物品丢失物业并无责任，处理时需站在安抚、协助的立场，根据实际情况处理：1、首先要了解事情经过，安抚业主情绪，明确责任方，避免业主将矛盾矛头指向物业。2、解释时把握以下原则：根据《民法典》及《前期物业服务协议》，任何个人和单位不得占用公共...

PART 01客户服务管理服务内容设置客户服务部门 , 为各大平台公司及入驻企业配备金牌客服，提供咨询、服务受理、投诉接待、引导等服务，要求其每周定期上门拜访客户，及时收集、反馈、处理客户的咨询、建议等。服务质量标准1、对本部门提供的各项服务工作进行组织、实施，确保各项工作有序开...

本文以实际情景告诉我们，沟通交流方式的重要性。换一种方式说，效果大不同；好好说话，是一个物业人难得的修养。不能对业主说的21句话换一种说话方式不能说的第1句话：这是公司的规定/这是我们部门的规定/我们领导的规定。 不良感受：有没有搞错，你们的规定关我什么事，谁才是小区的...

现在小区楼下都有一些健身器材可以让大家锻炼身体，但是你真的知道这些器材的正确使用方法吗？如果使用的方法不得当，非但达不到健身目的，还有可能伤害你的身体。今天就给大家分享一篇小区健身器材使用指南，不过在放出指南前先给大家展示一下健身器材的错误使用方法，以防大家走错方向，伤人伤己，至...

1、良好的法律、法规和依法履约的意识物业项目经理作为项目管理第一负责人，必须全面掌握国家颁布并实施的法律、法规以及地方政府的一些实施细则，如《民法典》、《物业管理条列》、《住宅室内装饰、装修管理办法》、《物业收费管理办法》、《贯彻落实全国物业管理条件的实施意见》等一系列指令性文件...